Специалист системной поддержки (Служба удаленной поддержки и улучшения сервиса)
METRO Cash & Carry
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
Требования:
Опыт работы в сфере IT от года и выше Продвинутый пользователь Windows 10/11, MS Office 365, Яндекс 360 Базовые знания устройства IT-оборудования и принципов его работы Базовые знания устройства принтеров (лазерные, струйные, термопринтеры) Лояльное отношение к людям, желание помочь Что мы предлагаем: Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании Возможность приобрести опыт с коллегами из других стран Полис ДМС Страхование от несчастных случаев и болезней Частичная компенсация питания в корпоративной столовой Скидки на изучение английского языка, корпоративная программа по изучению английского языка для сотрудников, которым он необходим для работы Дополнительные дни оплачиваемого отпуска, доплата по листам нетрудоспособности Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании Специальные предложения от банков, фитнес-клубов и других партнеров
Обязанности:
Обработка обращений пользователей (локализация сбоев, классификация, решение либо передача ответственным командам для решения) Работа в программе Service desk (регистрация обращений пользователей) Удаленное решение обращений пользователей компании (диагностика и настройка оборудования) Локальные работы с оборудованием в ТЦ присутствия (замена оборудования, фискальных накопителей, инвентаризация ИТ оборудования, диагностика и настройка) Участие в ИТ проектах компании
