Описание:
В команду специалистов технической поддержки игрового хостинга срочно требуется единомышленник! С нами будет интересно, увлекательно и гарантированно не скучно! Вам предстоит помогать клиентам в администрировании и настройке игровых и выделенных серверов, отвечать на пользовательские вопросы, комментировать, разъяснять, решать спорные ситуации. Консультировать клиентов в чатах и писать в системе тикетов. Всему научим! Мы ждем тех, кто готов активно участвовать в повышении уровня технической поддержки клиентов. В обязанности искомого работника на вакантное место "Инженер службы технической поддержки" входит следующее: Администрирование выделенных серверов. Выполнение работ по установке и настройке программ и программных средств на сервере по запросу клиентов компании. Разработка и согласование технический заданий на проведение работ на серверах клиентов. Написание технической документации для внутреннего использования.
Требования:
аккуратный, усидчивый и ответственный человек; грамотно говорите и пишете на русском языке; способны самостоятельно ставить и решать задачи; обладаете аналитическим складом ума, чувством юмора и здоровой самокритикой; готовы к интенсивному обучению; имеете высшее или незаконченное высшее образование, техническое станет отдельным плюсом; любите людей и особенно — наших пользователей. Чтобы стать частью команды Хостинга, вам нужно будет пройти 2 этапа: тестирование и собеседование. Ссылку на тестовое вышлем на почту сразу, как вы откликнетесь. Если вы успешно выполните задание, согласуем время для собеседования. Все общение и оформление будет проходить онлайн, приезжать в офис не нужно. Ждём вашего отклика!
Обязанности:
отвечать на обращения по электронной почте и в чатах; решать проблемы и отвечать на вопросы, связанные с сервисами
