Требования:
Высшее образование Опыт претензионной работы Опыт работы по направлению диспуты, опротестование в рамках МПС Способность к анализу, систематизации, классификации Способность работать с большими объемами информации
Обязанности:
Ведение полного цикла претензионной работы по эмиссии в соответствии с правилами Ведение дел клиентов, связанных с мошенническими операциями по пластиковым картам клиентов(полный цикл с момента поступления заявления клиента до момента закрытия дела) Взаимодействие с подразделениями Банка по предоставлению необходимой информации по точкам компрометации, комплектности документов и другой необходимой информации Подготовка документов для комитета по мошенническим операциям Участие в комитете касаемо принятия решений о возврате клиентам денежных средств Подготовка служебных записок на возврат денежных средств Контроль зачислений денежных средств на счета клиентов.- Ведение статистки, составление отчетов.Личные достижения – написание инструкции на участке работы с претензиями по мошенническим операциям и работы со страховой компанией
