Обязанности:
Выполнение работ с дебиторской задолженностью в соответствии с требованиями утвержденного «Регламента работы с дебиторской задолженностью ПАО «Самараэнерго». Обеспечение своевременного заключения договоров с гражданами-потребителями, прием документов для заключения договоров энергоснабжения. Организация и контроль проведения расчетов по гражданам-потребителям и проверки правильности начислений и применения тарифов. Прием от бытовых потребителей жалоб, заявлений и иных документов. Организация и контроль проведения разъяснительной работы с бытовыми потребителями по вопросам энергоснабжения, применения тарифов, сроков внесения платы за потребленную электроэнергию, способов передачи информации о текущих показаниях прибора учета, по вопросам погашения задолженности и введения ограничений потребления электрической энергии и прочим вопросам. Выполнение операций в программе АСУ СЭРП в объеме своей компетенции. Контроль ведения работы в программном комплексе АСУ СЭРП по закрепленному направлению деятельности. Обеспечение представления отчетной документации по закрепленному направлению деятельности в установленные сроки. Рассмотрение писем и жалоб потребителей, подготовка проектов писем в рамках своих полномочий. Организация и контроль осуществления мероприятий при подготовке и введением ограничения режима потребления электроэнергии граждан-потребителей, отмене ограничения, возобновление режима потребления электроэнергии, контроль выполнения сетевыми организациями заявок на введение, отмену ограничений и возобновление режима потребления электроэнергии, отправление информационных писем и СМС-Уведомлений в соответствии с требованиями Регламента введения ограничения, возобновление режима потребления электроэнергии потребителям ПАО «Самараэнерго», направление в сетевые организации писем по вопросам ограничения режима потребления электроэнергии граждан-потребителей. Работа с актами о неучтенном (безучетном) потреблении электрической энергии, составленными в отношении граждан - потребителей, в части регистрации, проверки правильности оснований составления и оформления актов, проверки правильности выполненных расчетов объемов безучетного потребления электроэнергии. Организация и контроль осуществления мероприятий по обеспечению коммерческого учета электрической энергии (мощности) граждан-потребителей в многоквартирных домах, в том числе по коллективным (общедомовым) приборам учета электрической энергии, в соответствии с нормами действующего законодательства. Проведение работ по обследованию системы учета электрической энергии, снятию контрольных показаний приборов учета. Выполнение работы по взаимодействию отделения со структурными подразделениями сетевых компаний в рамках своей компетенции, согласно условиям договоров оказания услуг по передаче электрической энергии, в том числе: подготовка и направление в адрес потребителей, сетевых организаций писем, запросов, информации по вопросам, связанным с сетевой деятельностью; проведение работы с сетевыми организациями по составлению, отправке приему, корректировке и исполнению планов-графиков проверки расчетных приборов учета электроэнергии потребителей; своевременное и качественное информирование (путем направления служебных записок) Управления по работе с сетевыми организациями ПАО «Самараэнерго» об изменениях в договорах энергоснабжения с гражданами-потребителями. Подготовка для юрисконсульта отделения документов по взысканию дебиторской задолженности граждан-потребителей в судебном порядке.
