Описание:
О компании Компания «ООО ВЭЛЛКОМ ИТС» - официальный партнер франчайзи 1С. Работаем на рынке IT-технологий с 2019 года, предоставляя услуги по цифровизации и автоматизации бизнес-процессов предприятий. Штат состоит из молодой и активной команды консультантов, программистов и системных администраторов. Наша миссия – помогать бизнесу стать эффективнее, за счет цифровизации и автоматизации бизнес-процессов. Почему вам понравится работать с нами: Работа в удалённом формате; Интересные задачи, предоставляющие возможность профессионального развития; Прозрачная система начисления и выплаты вознаграждения; Позитивный и отзывчивый коллектив; Открытость руководства; Кого ищем: Специалиста технической поддержки 1 линии, имеющего базовый опыт работы с различными конфигурациями 1С и знаниями администрирования ПК. Дополнительно: Профильное образование (среднее специальное/высшее). Уметь работать в команде. Чем предстоит заниматься: Регистрация и обработка заявок в системе Service Desk, контроль их исполнения, решение задач в рамках компетенции первой линии технической поддержки, делегирование при необходимости. Поддержка и консультирование пользователей по работе с продуктами 1С Наполнение внутренней базы знаний Выполнение плановых задач (Например - обновление платформы) Удаленная настройка торгового и кассового оборудования (ККМ, сканеры, эквайринговые терминалы и т.д.) Исправление ошибок в программных продуктах штатными средствами; Анализ повторяющихся инцидентов Взаимодействие с другими линиями технической поддержки и исполнителями. Необходимые профессиональные навыки: Уверенное знание в работе ПК и периферийного оборудования. Знание механизмов администрирования платформы «1С: Предприятие 8.x» Знание типовых конфигураций системы «1С: Предприятие 8.х» (КА, УНФ, УТ) Умение настраивать торговое оборудование (ККМ, эквайринговое оборудование, сканер ШК) Техническая грамотность, развитое логическое мышление, умение грамотно излагать мысли, грамотная речь. Опыт работы с программными продуктами 1С. (КА, УНФ, УТ) Будет преимуществом: Опыт работы в клиентской поддержке; Наличие сертификатов по 1С. Знание основных сетевых технологий (TCP/IP, SFTP, SSH, VPN). Необходимые гибкие навыки: Хорошие коммуникативные навыки и способность объяснять сложные вещи простым языком. Способность к анализу и систематизации информации. Навыки работы в команде и умение выстраивать рабочий процесс. Высокая степень ответственности и самостоятельности. Условия труда: График 2/2 с 08:00 до 20:00 Испытательный срок 3 месяца. Предусмотрено обучение за счёт компании. Оформление по ТК РФ, ИП.
