Описание:
Медицинскому центру "УРО-ПРО" требуется администратор собственного контакт-центра
Обязанности:
- Принимать входящие звонки от пациентов, желающих записаться на прием к специалистам медицинского центра - Вести диалог с пациентам в чате WA, Telegram, отвечать на их сообщения в электронной почте медицинского центра - Консультировать пациентов по услугам медицинского центра, их стоимости и правилах подготовки к приему у профильного специалиста - Создавать в CRM-системе заявку на прием, а также, переносить или отменять такую заявку - Подтверждать ранее созданную заявку на прием (исходящим звонком пациенту, за день до приема) - Обеспечивать обмен информацией между врачом и пациентом. Создавать в СRM-системе заявку на звонок пациенту. - Приглашать повторных пациентов на плановый прием (по заявкам врачей) - Принимать от пациентов запросы на отправку им документов из медицинской карты пациента, справок для ФНС России (для получения налогового вычета) и пр. Отправлять подготовленные документы в чате WA, Telegram, по электронной почте
Требования к кандидату:
- Опыт работы администратором в медицинском центре или в контакт-центре не менее года. - Личные качества: доброжелательность, коммуникабельность, открытость, ответственность, пунктуальность, быстрая обучаемость, хорошая память, умение работать в команде, высокая работоспособность, грамотная речь - Уверенное владение ПК и оргтехникой - Наличие медицинского образования не требуется Условия работы: - Официальное трудоустройство - Испытательный срок до 3 месяцев - Помощь опытных коллег в период обучения и адаптации - Работа по сменам в режиме «2 через 2», не менее 15 смен в месяц - График работы: пн-пт 09:00-21:00, сб 09:00-18:00; вс 10:00-17:00 - Фиксированная стоимость рабочей смены + бонусы за запись пациентов на прием - Зарплата от 70.000 руб. - Выплата заработной платы 2 раза в месяц - Социальный пакет: ежегодный оплачиваемый отпуск, оплата больничного листа, скидка для сотрудник и членов его семьи на услуги специалистов медицинского центра
