Описание:
Мы — Академия личных финансов, лидер в сфере финансового образования, и мы ищем в команду Руководителя отдела контроля качества (ОКК) О нас: Академия личных финансов — онлайн-школа №1 в сфере финансов на образовательной платформе GetCourse в 2023 году. Наша миссия — создавать качественные и доступные образовательные программы для людей, которые хотят развиваться в сфере финансов и инвестиций. Мы работаем официально, имеем государственную лицензию на образовательную деятельность. Наши программы уже изучили более 60 000 человек. Почему выбирают нас? * Возможность реализовать свои навыки и таланты в одной из лучших онлайн-школ страны; * Комфортная среда: дружеский тон общения, поддержка команды и возможность работать с вдохновением; * Удаленный формат работы: можно работать из дома или из любой точки мира в удобном графике. Руководить отделом контроля качества предстоит заниматься: Обеспечивать соблюдение стандартов коммуникации; Проверять работу отдела продаж, кураторов и координаторов по чек-листам и регламентам; Анализировать данные, выявлять слабые места в процессах и предлагать улучшения; Проводить встречи с руководителями отделов, давать обратную связь по результатам проверок; Участвовать в доработке скриптов, регламентов и стандартов работы; Мы ждем от Вас: Опыт работы на руководящей должности от 1 года; Опыт в продажах и переговорах, понимание воронки продаж; Знание принципов ОКК: оценка по чек-листам, работа со спорными сделками, анализ коммуникаций; Опыт работы в amoCRM и GetCourse (будет большим плюсом); Внимательность к деталям, аналитический склад ума и системное мышление; Умение работать с данными и предлагать решения на основе аналитики;
Мы предлагаем:
Удаленный формат работы — работайте из любой точки мира; Оформление по ТК РФ — стабильность и социальные гарантии; Достойный доход: фиксированная часть + KPI (обсуждается индивидуально); Обучение и развитие — поможем прокачать навыки в ОКК и управлении; График 5\2 с 10:00 до 19:00 (плавающие выходные); В одном из этапов собеседования предполагается тестовое задание У нас нет текучки — команда стабильная, атмосфера дружелюбная, а задачи интересные!Если вы хотите влиять на качество сервиса, развивать процессы и работать в надежной компании — ждем ваше резюме!
