Инженер по технической поддержке и рекламационной работе
ФОРМ
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Описание:
ФОРМ – высокотехнологическая компания с командой более 100 инженеров и специалистов. Уже 30 лет мы разрабатываем и производим АТЕ – автоматизированные средства измерений для контроля качества электронных компонентов. Видео о компании: https://rutube.ru/video/8e862461bd4766fde130fcf4809bc4c3/?r=wd. В связи с быстрым ростом компании мы ищем Инженера по технической поддержке и рекламационной работе. Функциональные обязанности: 1. Управление гарантийным и послегарантийным обслуживанием контрольно-измерительного оборудования, включая: - обучение пользователей навыкам использования оборудования; - консультационная поддержка пользователей в рамках процесса управления инцидентами; - управление отработкой рекламаций на оборудование – внутренних и внешних; - выявление и коррекция отклонений в эксплуатации оборудования; анализ замечаний и пожеланий потребителей; - анализ потребностей пользователей и выработка рекомендаций по организации БП измерений и испытаний ЭКБ; - участие в мероприятиях и выставках компании, в т.ч. с докладами; - выработка оптимальных конфигураций оборудования для испытаний продукции Клиента; 2. Продвижение сервисных продуктов компании, консультирование пользователей по продукции. 3. Заключение и исполнение договоров: разработка тестовых решений, модернизация оборудования, создание испытательных комплексов на основе оборудования и тестовых решений ФОРМ, ремонт оборудования, поверка оборудования.
Требования:
Высшее инженерно-техническое, военно-техническое образование. Знание основ электроники. Хорошие навыки работы в MS Office (Word, Excel). Навыки ведения телефонных переговоров. Способность быстро осваивать новую технику и передавать знания. Опыт работы с клиентами по вопросам инцидентов в эксплуатации. Желание помогать людям и интерес к решению проблем потребителей. Будет преимуществом: навыки ведения деловой переписки; знание основ метрологии; знание основ СМК; навыки работы в СRM.
Условия:
Официальное трудоустройство согласно ТК РФ. Прозрачная система бонусов и премий, достойная зарплата – размер обсуждается на собеседовании. Работа в офисе в БЦ West Park. Скользящий рабочий график – начало рабочего дня с 7:30 до 10:00. Возможности для профессионального роста в направлениях: Схемотехника, Системотехника, Программирование, разработка топологии и конструирование, управление продуктами и проектами НИОКР. Работа в команде молодых и зрелых специалистов из лучших университетов (МИФИ, МГУ, МГТУ им. Баумана, МФТИ и др.). Участие в проектах, превосходящие по масштабу любые другие в отрасли – потребителями наших продуктов являются более 100 предприятий радиоэлектронной промышленности.
