Описание:
Trivio — онлайн-сервис, который помогает компаниям оптимизировать тревел-расходы, упрощая процесс организации деловых поездок. Наша команда создала и развивает IT-платформу, интегрированную со множеством поставщиков туристического контента: авиа и железнодорожные билеты, отели, трансферы, такси и многое другое. Продукт Trivio уже помогает оптимизировать процесс командировок более 4 000 компаний. Ежедневно наши клиенты оформляют от 10 000 поездок и тратят на одно бронирование менее 2 минут. У нас отличная команда, лучший продукт и драйвовые задачи. А еще мы аккредитованная IT-компания и с 2021 года резидент Сколково. Trivio динамично развивается, и мы всегда в поиске талантливых и увлеченных людей с опытом работы в бизнес-тревел, продажах и разработке IT-продуктов. Что Вы будете делать: Ты будешь техническим спасателем для коллег — помогать, объяснять и автоматизировать рутину, чтобы все работало как часы. Вот что в твоих силах: Разруливать чаты поддержки — коллеги пишут с проблемами, а ты быстро находишь решение и пишешь понятные гайды (чтобы в следующий раз они могли справиться сами); Копаться в логах — как детектив, ищешь причины багов и странного поведения системы; Ловить баги — воспроизводишь ошибки, записываешь шаги и передаешь разработчикам (чтобы они не отмазывались «у нас всё работает» ); Кастомить данные — правишь записи в БД и работаешь с Excel (если нужно загрузить или выгрузить данные на платформу); Автоматизировать рутину — улучшаешь базу знаний и пишешь скрипты, чтобы однотипные запросы решались в пару кликов.
Требования:
Техническая коммуникация – умение объяснить сложные вещи нетехническим коллегам; Если ты любишь разбираться в том, как всё устроено, и объяснять это другим — тебе к нам; Аналитическое мышление – не просто "перезапустите", а поиск причины проблемы; Клиентоориентированность – даже если "клиенты" это коллеги; Многозадачность, умение держать несколько контекстов в голове; Умение быстро находить необходимую информацию; Стрессоустойчивость, ответственность, исполнительность. Будет плюсом: Техническое образование; Опыт работы в поддержке пользователей; Знание английского языка; Опыт работы в Help Desk \ специалистом 1-ой линии поддержки \ оператором call-center. Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство и комфортные условия работы: Полное соблюдение ТК РФ (оформление с первого рабочего дня, белая зп, оплачиваемые отпуска и больничные); Работу в аккредитованной IT компании со статусом в Минцифры; Уютный современный офис рядом с метро Тульская: комфортные рабочие места, кофе/чай для всех сотрудников и фрукты по пятницам; Сменный график работы - 2\2\3; Социальный пакет: ДМС (расширенная программа, которая включает в себя стоматологию и психолога помимо основного пакета); Профессиональное развитие: Современные подходы к бизнесу, возможность предлагать и внедрять новые идеи и решения; Класс
