Описание:
EKONIKA – модная сеть обуви и аксессуаров. Более 30 лет являемся одним из лидеров fashion-индустрии. Мы представляем широкий выбор трендов, чтобы каждая женщина могла проявить себя через свой образ. У нас более 120 магазинов в России, Белоруссии, Казахстане, Киргизии, собственный интернет-магазин и мобильное приложение. Приглашаем в нашу команду специалистов call-центра. Основная задача – забота о клиентах! Что предстоит делать: Приём и обработка входящих и исходящих вызовов от клиентов; Обработка письменных обращений клиентов в чатах, электронной почте и социальных сетях; Консультирование клиентов по товару, рекламным акциям и дисконтным картам, доставке, контактах салонов, о правилах возврата товара, по оформлению заказов через интернет-магазин; Приём и обработка жалоб и претензий от клиентов, ответ клиентам по решению по жалобе; Коррекция данных по дисконтным картам в базе данных; Исходящий обзвон клиентов по качеству товаров и обслуживания; Исходящий обзвон клиентов по проверке и подтверждению заказа, сделанного клиентом на сайте. Наши ожидания от кандидата: Вежливость, терпение и спокойствие; Грамотный русский язык (и орфография, и стилистика), умение чётко и понятно выражать свои мысли; Коммуникабельность; Знание ПК на хорошем уровне; Хорошая скорость печати; Опыт работы в контакт-центрах или в продажах не обязателен, но приветствуется.
Мы предлагаем:
Конкурентный уровень заработной платы: 68 000 рублей на руки при 15-ти 12-ти часовых сменах в месяц: 47 600 р. – окладная часть и 20 400 р. – премиальная часть при 100% выполнении KPI График работы: 5/2 с 9:00 до 18:00, либо 2/2 с 9:00 до 21:00 Комфортный современный офис в шаговой доступности от м. Менделеевская, Достоевская; Удобное рабочее место; Дружелюбный коллектив; 100% оплату 10 больничных дней в году за счет компании; Скидки на продукцию компании 30-50% Корпоративные скидки от сервиса Best Benefits у компаний-партнёров (товары и услуги, развлечения, рестораны, спорт, отдых и др.) Возможность обучения за счет компании; Открытую корпоративную культуру; Возможности для профессионального роста до старшего/ведущего специалиста.
