Описание:
Наш заказчик - это один из крупнейших флористических интернет-магазинов не только на территории России, но и активно развивающийся заграницей. Компания успешно представлена в Великобритании и в том числе в планах выходы на новые рынки Европы и Америки. Компания успешно оказывает свои услуги более 6 лет, предоставляя букеты от самых простых, до самых сложных и необычных. Высокое качество продукции, сильный маркетинг и комфортабельные условия, позволяют быть лидерами в своей нише и приятными как для сотрудников, так и для покупателей. В связи с активным ростом и развитием, в компанию требуется крутой и уверенный Руководитель по CRM маркетингу. Человек, который знает, как выстроить процессы маркетинга и продаж таким образом, чтоб увеличивать возвращаемость клиентов и повышать обороты и прибыль компании, за счет постоянных покупателей, качественного сервиса и гармоничных взаимоотношений.
Требования:
Обязательный опыт в компаниях e-comm направления; Опыт в направлении CRM маркетинга от 5-и лет; Управленческий опыт от 2-х лет; Опыт работы с мобильным приложением в компаниях, связанных с развитием данного направления; Знание основ и принципов CRM-маркетинга; Знание и понимание ключевых метрик и показателей в коммуникациях; Умение работать в режиме многозадачности; Опыт постановки технических заданий на отдел разработки и взаимодействия с ними; Опыт внедрения и использования инструментов автоматизации маркетинга для повышения эффективности CRM-кампаний; Понимание UX/UI: Знание основ пользовательского опыта и интерфейса для создания удобных и эффективных коммуникаций с клиентами; Навыки управления проектами, включая планирование, реализацию и мониторинг CRM-инициатив; Высшее образование; Аналитический склад ума; Инициативность, самостоятельность; Активная жизненная позиция, позитивный настрой; Знание английского языка на уровне В1.
Обязанности:
-Разработка глобальной стратегии CRM-маркетинга RU, UK-Внедрение стратегий управления взаимоотношениями с клиентами, направленных на увеличение лояльности и удержание клиентов-Взаимодействие с бизнесом, продуктовой командой и разработчиками-Постановка ТЗ ИТ, лидирование процессов интеграций и доработок в соответствии с задачами бизнеса.-Поддержка и развитие флоу пользователя-Формирование идей и проверка гипотез-Развитие и управление программой лояльности-Сегментирование клиентской базы и поиск точек роста-Совместно с копирайтером и crm-маркетологом подготовка, разработка и проведение массовых и целевых кампаний по различным каналам (email, sms, push)-Разработка триггерных сценариев-Анализ эффективности CRM-коммуникаций-Руководство командой CRM-специалистов, обучение и развитие их навыков-Подготовка отчетов о результатах CRM-кампаний и представление их руководству для оценки
Условия:
Комфортабельное рабочее место в офисе компании, м. Тульская; Официальное трудоустройство; Высокая и своевременная заработная плата (оклад + бонусы); График 5/2, после испытательного срока возможен гибрид; Крутая и стабильная компания, успешно зарекомендовавшая себя на рынке России и Европы; А
