Описание:
Чем предстоит заниматься: Обеспечение бесперебойной работы офиса 5 дней в неделю с обеспечением заявленного уровня SLA; Координация, управление и развитие сотрудников отдела; Эффективное построение процессов поддержки пользователей, анализ потребностей пользователей для повышения уровня обслуживания; Инициирование проектов, направленных на повышение уровня обслуживания пользователей и качества предоставляемых услуг; Закупка (поиск, взаимодействие с подрядчиками), поддержка и модернизация IT оборудования и ПО; Заведение новых ИТ-услуг и прием их на поддержку; Развитие каталога ИТ-услуг. Что мы ожидаем от Вас: Опыт работы на аналогичной позиции в организации с численностью от 150 пользователей; Опыт создания регламентов и инструкций; Ориентация на результат, инициативность, стрессоустойчивость, коммуникабельность, гибкость; Нужен хороший администратор и хозяйственник. Знания: Продукты класса ServiceDesk; Знания всей MS Инфраструктуры (AD, DHCP, DNS, GPO, DFS, Windows Server); MS Office, системы класса ВКС, другое прикладное ПО; Знание методологии ITSM и опыт применения практик ITIL; VPN-решения корпоративного уровня; Знание продуктов по организации ИБ приветствуется (firewall, DLP, MDM и т.д.). Что мы предлагаем: Работа в стабильной развивающейся компании; Своевременная выплата заработной платы 2 раза в месяц и трудоустройство по ТК РФ; График работы 5/2; Конкурентный уровень заработной платы (обсуждаются с успешным кандидатом); Корпоративная мобильная связь; Офис в историческом центре Москвы в пешей доступности от метро Пушкинская/Тверская/Арбатская.
