Специалист в группу клиентских обращений (оператор на телефоне)
Группа компаний Эталон
от 65 000 до 90 000 руб.
Полная занятость
Опыт: 1-3 года
Требования:
Опыт работы в подразделениях постпродажного обслуживания у застройщиков (call-center или очные консультации клиентов) может являться преимуществом; Компьютерная грамотность (уверенный пользователь Microsoft Office: Excel, Word, Outlook); Опыт работы с телефонией, CRM, ЭДО и в системах электронного документооборота; Клиентоориентированность, вежливость; Умение работать в режиме многозадачности, расставлять приоритеты в заданиях, активность в работе, интерес к обучению; Умение вести конструктивный диалог, работать с негативом и возражениями клиентов; Грамотная устная и письменная речь; Знание основ 214-ФЗ и процессов работы застройщиков.
Обязанности:
Запись клиентов в офисы застройщика на получение ключей и оформление документов (исходящие звонки по реестру покупателей); Ведение отчетности по результатам проделанной работы; Самостоятельный мониторинг и контроль выданного объема договоров по статусам до получения результата – записи клиентов на приёмку; Ведение взаимодействия с клиентом для получения необходимой информации (запрос сканов доп. документов, отправка смс с контактами подразделений); Работа с телефонией, MS Office, CRM, программой электронного документооборота, реестрами.
Условия:
Оформление согласно ТК РФ; График работы 5/2 с 9.00 до 18.00; Заработная оплата: оклад + ежемесячная премия; Офис расположен в 3-х минутах от метро Цветной Бульвар; Предоставляем 2-х недельное обучение; ДМС, страхование жизни – после окончания испытательного срока; Выгодные предложения от "МТС Банка" для сотрудников компании; Яркая и насыщенная корпоративная жизнь; Работа в крупной стабильной строительной компании.
