Описание:
СберЗдоровье - крупнейшая в России Digital Health платформа, объединяющая различные сервисы цифровой медицины. Сервис начал свою работу в 2012 году под брендом DocDoc. Мы помогли миллионам людей получить помощь и продолжаем повышать качество медицинских услуг. Об IT в цифрах: 3 бизнес-направления; 21+ команд; 317+ IT специалистов (devops, manual/auto QA, web/mobile devs, backend devs, аналитики, архитекторы и др.) из 40+ городов. Чтобы эти цифры стали выше, а наши пользователи — счастливей, мы ищем Product analyst для развития приложений СберЗдоровья. Кого ищем: Мы в поиске Data Analyst на задачи колл-центра Наша команда отвечает за всю коммуникацию с клиентом с использованием КЦ Основные задачи на ближайшее время: расчет экономических эффектов от продуктовых инициатив на рост конверсии и сокращение расходов КЦ, выстраивание и поддержка ключевой отчетности для заказчиков, проведение исследований на данных. Наша аналитическая команда это ex-Yandex, Skyeng, Tinkoff, Альфа и Авито. Сейчас мы раскатываем новые хранилище с metric-store и развиваем свою аб платформу и автоматического расчета результатов экспериментов. Что будешь делать? развивать и поддерживать операционную отчетность направления, проактивно коммуницируя с продакт-менеджером и руководителями групп операторов КЦ; оценивать инициативы бизнеса денежно, участвовать в формировании продуктового бэклога; проактивно участвовать в развитии продукта: проводить исследования совместно с продакт-менеджером, изучать данные и искать точки роста, искать и проверять гипотезы на снижение расходов, увеличение конверсии КЦ; сопровождать аналитикой релизы новых фич (например, собрать артефакт для мониторинга за новой нейросетью); Необходимые технические навыки: Опыт в продуктовой аналитике от двух лет; Отличные знания SQL (желательно Greenplum, Clickhouse); Опыт работы с системами телефонии и в частности с Asterisk Понимание метрик эффективности КЦ: Occupancy, Utilization, AHT и др. Будет плюсом опыт с: – с отчетностью в Superset, PowerBI или любым другим инструментом; – взаимодействия с большим количеством операционных заказчиков – работы с Git – продуктивизации и автоматизации своей работы Python/Airflow/DBT; Что тебе может дать СберЗдоровье: Уютный офис в БЦ Technopark Plaza (м. Технопарк) с панорамным видом и гибридный режим работы; Медицинская программа, включающая телемедицинские консультации, очные приёмы в клиниках, психологов, стоматологию, лаболаторные и инструментальные диагностики; Регулярные совместные выезды для живого общения (корпоративные и командные, полностью оплачиваемые); Индивидуальный план развития поможет тебе всегда видеть вектор своего пути; Корпоративный компьютер; Льготные условия ипотечного кредитования;
