Описание:
Менеджер по работе с клиентами и организации мототуров В связи с расширением географии туров ищем себе в команду человека на позицию ведущего менеджера по работе с клиентами и организации мототуров. Желательно Москва или Санкт-Петербург. Работа удаленная, в офис ходить не надо, но первые 2-3 недели обучение в частично очном формате. График полная пятидневка, с апреля по октябрь бывает по выходным нужно работать, но не часто. Ищем трудоголика, карьериста, амбициозного человека. Не спокойно сидеть и “чтобы работы поменьше было, и не трогали меня”. Обязательно знание английского языка для деловой переписки. Обязательно многозадачность, хорошая память и сообразительность. Опыт в западных компаниях большой плюс. Опыт работы в ненормированном графике плюс. Желание учиться и развиваться, подвижный мозг и сообразительность – обязательно. З/п выше рынка. Конкретные условия обсуждаются индивидуально с успешными кандидатами. Официальное трудоустройство, полностью белый оклад, свободный график и отличная команда. Начальник просто лапочка. Мы ищем профессионала, который будет сам работать. Не начальника, не руководителя, чтобы контролировать других, а классного специалиста, который сам, вместе с нашими гидами и отделом продаж, будет организовывать лучшие путешествия по России и по всему миру. От первой заявки/звонка и до успешного финиша группы в Ушуайя, Лхасе или Магадане. В год мы делаем 50-60 туров, как простых по 3-4 дня вокруг Москвы, так и 25 дней Москва-Владивосток или 19 дней Патагония. После обучение и испытательного срока, вы будете вести 25-30 туров, плюс делать часть общей работы. Все туры индивидуальные, с каждым участником личный контакт. У вас постоянно будет примерно 250-300 активных клиентов/гостей, которые записаны в туры, которых вы ведете, и по которым нужно много всего делать. Кто когда прилетает, дополнительные ночи до или после тура, пожелания по мотоциклу, советы какой авиабилет купить, как сделать визу, вопросы по турам, по программе, составление сводных табличек для наших гидов и контрагентов со всеми участниками тура, и т.п. Нужно помнить и знать наизусть все или почти все наши туры, ориентироваться в условиях работы с партнерами в других странах, например в Марокко и Таиланде, в ЮАР и США, на Кубе, в Китае, Индии или Турции. Это может показаться несложным, но информации очень много, поэтому если у вас плохая память, вы не справитесь. Каждый день у вас будет 45-50 активных задач в СРМ системе, например сделать договор, выставить счет, ответить про возможность бронирования доп. ночи в каком-то месте, уточнить можно ли взять мотоцикл с низкой подвеской, можно ли снять или повесить боковые кофры и так далее. Работа организована в основном через эл почту (обязательно хороший опыт работы в outlook), корпоративный вотсап, АМО СРМ и гугл таблицы. Основной функционал включает в себя: Общение с клиентами, в основном это переписка по эл почте и корп вотсап. Мы никому не звоним. С нашими и иностранцами, США, Канада, Австралия, Европа Общение с иностранцами по визам, билетам, как оплатить тур и так далее Общение с контрагентами в других странах, бронирование мотоциклов, отправка документов, списков участников по турам Выставление счетов, создание и оформление договоров Работу в АМО СРМ и гугл таблицах, фиксация всех договоренностей Подготовка документов по туру – клиент листы, пре тур и программы (общий документ про тур и детальный план по каждому дню) Создание рабочих чатов/групп по турам в Телеграм Общение с участниками, ответы на вопрос, доп ночь забронировать, поменять мотоцикл и т.п Людей бе
