Главный специалист отдела онлайн-систем (финансовая сфера)
Инноватика Лаб
Полная занятость
Опыт: 3-6 лет
Описание:
ВНИМАНИЕ!!! Работа в IТ компании со всеми льготами, которые предоставляются для сотрудников IТ Подчинение: директору департамента аналитики Основные обязанности: 1. Организация работы онлайн-систем: - Обеспечение бесперебойной работы мессенджеров, телефонии (InfinityX), автоматического обзвона (Naumen). - Сопровождение телефонии, мониторинг состояния систем, тестирование после обновлений. 2. Работа с рассылками: - Создание и регистрация шаблонов WhatsApp/SMS, согласование текстов с юридическим отделом и службой качества. - Проведение SMS-рассылок клиентам. 3. Аналитика и автоматизация: - Мониторинг операционных показателей колл-центра, анализ эффективности бизнес-процессов. - Формирование ТЗ на доработку ПО, внедрение решений для оптимизации работы. 4. Управление и документация: - Распределение нагрузки в команде, контроль работы контакт-центров. - Ведение технологической документации, разработка внутренних регламентов. 5. Стратегия и взаимодействие: - Участие в разработке стратегии работы с клиентскими реестрами. - Взаимодействие с технической поддержкой, другими отделами и внешними партнерами.
Условия:
Работа в офисе в шаговой доступности от М ВДНХ, Проспект Мира 105 стр.1 БЦ «Типография №2» Пятидневная рабочая неделя с 09:00 до 18:00 или с 10.00 до 19.00 Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, «белая» заработная плата. Возможность профессионального роста ДМС со стоматологией в МЕДСИ для Вас и скидка для родственников после испытательного срока 3 месяца преференции зарплатного проекта (льготное кредитование для сотрудников) бесплатные чай и кофе на уютной кухне, насыщенная корпоративная жизнь
Требования к кандидату:
Высшее образование. Опыт работы от 3 лет в аналитике, прогнозировании бизнес-показателей или управлении IР-системами. Навыки: Свободное владение MS Office (Excel, Power Point, Visio и др.). Знание специализированного ПО (InfinityX, Naumen или аналогов). Понимание норм 152-ФЗ (персональные данные)
