Описание:
Проект «Единая цифровая платформа» - новый высокотехнологичный проект,созданный при участии Министерства цифрового развития Российской Федерации.Наша долгосрочная цель–способствовать эволюции государственных цифровых сервисов,предоставляя компаниям-разработчикам ГИС более гибкую,быструю,технологичную и защищенную облачную платформу для проектирования, реализации и последующей централизованной эксплуатации информационных систем государственного масштаба. Наша платформа проектируется на решениях двух лидеров рынка отечественных облачных технологий: компании Basis, с продуктом Basis DynamiX Enterprise и компании Cloud.ru, с продуктом Evolution Stack. Чем нужно заниматься: Анализ и решение заявок, которые не могут быть выполнены Дежурными специалистами; Консультирование клиентов по сложным техническим вопросам; Устранение и минимизация последствий инцидентов, релизов и проблем; Координация действий с инженерами старших линий поддержки и разработчиками для оперативного устранения высокоприоритетных инцидентов (аварий); Обучение и консультирование дежурных специалистов; Мониторинг систем и сервисов Облачной платформы и размещённых на ней ГИС; Превентивное реагирование до фактического сбоя и устранение аварий собственными силами в рамках имеющихся инструкций и типовых решений; Поддержание актуальности Базы знаний; Запуск и контроль выполнения регламентных процедур на Облачной платформе; Автоматизация рутинных процедур Технической поддержки; Типизация входящих заявок, автоматизация рутинных действий, подготовка ТЗ на автоматизацию в команду эксплуатации и разработки, обучение сотрудников Первой линии; Помощь руководителю отдела Технической поддержки в управлении сотрудниками группы: составление графиков, контроль работы подразделения.
Требования:
Опыт работы техническим специалистом, специалистом технической поддержки IT уровней L1-L2 от двух лет; Знание архитектуры и основных компонентов OpenStack. Отличные навыки диагностики и решения проблем в среде Linux. Базовые знания работы сети (Балансировка, TCP/IP, DHCP, DNS, AD); Грамотная устная и письменная речь, стрессоустойчивость и доброжелательность; Умение работать в режиме многозадачности; Знание скриптовых языков (Bash, Python) для автоматизации задач; Знание английского на уровне чтения документации; График 5/2, готовность к редким ночным сменам (в период отсутствие Дежурного инженера) и работе из офиса; Готовность к работе из офиса. Что мы предлагаем: Оформление по ТК РФ; Обучение и подготовка к работе в супер-профессиональной команде партнерской компании «Базис»; Высокая«белая»зарплата,регулярные предсказуемые выплаты; Медстраховка; Премии; Гарантированный карьерный рост при соблюдении понятных и прозрачных критериев; Возможность участия в профессиональных конференциях
