Описание:
Reply – это современный аутсорсинговый колл-центр с 10-летним опытом работы на рынке России. Мы с успехом реализовали более 250 проектов. С нами более 500 сотрудников, работающих как в офисе, так и на удаленке. Наши ожидания: Управление площадкой (персонал, операционная деятельность); Контроль процессов по подбору и обучение персонала; Адаптация новых сотрудников, удержание; Оптимизация бизнес-процессов; Реализация программ мотивации сотрудников, KPI; Ежедневная координация работы сотрудников, их распределение (перераспределение) и контроль над выполнением поставленных задач; Учет рабочего времени сотрудников. Составление табеля, графика отпусков. Подготовка данных для расчёта заработной платы сотрудников филиала; Контроль дисциплинарного регламента для бесперебойной работы Call-центра; Работа с АТС, контроль нахождения сотрудников в рабочем статусе, снятие аналитической отчетности, управление линиями; Ведение о филиала и формирование и отчетности по результатам работы филиала. Наши пожелания: Опыт работы в колл - центре на руководящей должности от 1 года (супервайзер, руководитель группы операторов); Глубокое понимание принципов и методов работы колл-центра; Умение анализировать данные и принимать на их основе решения; Отличные коммуникативные и лидерские навыки; Ответственность и умение работать в условиях высоких нагрузок; Умение работать с программами и системами колл-центра;
Мы предлагаем:
Официальное трудоустройство; Полный рабочий день (5/2) с 09.00 до 18.00; ДМС через пол года работы; Размер зарплаты обсуждается с успешным кандидатом; Корпоративная мобильная связь; Своевременные выплаты заработной платы (2 раза в месяц); Корпоративное обучение (тренинги различной направленности, семинары, мастер - классы); Помощь и поддержка на этапе адаптации; Насыщенная корпоративная жизнь, дни рождения, креативные командные мероприятия, конкурсы, призы и подарки. В офисе можно пообедать, есть кухонная зона с микроволновкой, холодильником, посудой и всем необходимым. И главное, мы - команда, которая дает возможность развиваться, и идти всегда вперед! Оставь отклик и мы перезвоним!
