Описание:
Мы рады предложить вам принять участие в конкурсе на вакантную позицию «Специалист технической поддержки». Локация: г. Зеленоград. В нашей команде вам предстоит: решать ИТ-запросы\инциденты пользователей (1-ая и 2-ая линии технической поддержки); регистрировать, классифицировать и распределять ИТ-запросы пользователей; выполнять подготовку и настройку ИТ-оборудования и\или программного обеспечения для сотрудников организации для выполнения ими трудовых обязанностей; выполнять сбор и передачу необходимой информации для решения ИТ-запросов\инцидентов сотрудниками 2-й и 3-й линий технической поддержки; устранять инциденты, связанные с недоступностью\простоем ИТ-сервисов в кратчайшие сроки; отражать фактическое движение ТМЦ (Товарно-Материальных Ценностей) в рамках решения запросов\инцидентов в учетных системах; создавать заявки на пополнение запасов расходных ИТ-материалов и ИТ-оборудования необходимого для реализации ИТ-проектов и\или для решения запросов\инцидентов; выполнять регламентированные инструкциями ДИТ работы (резервное копирование\ обслуживание компьютеризированных систем). Ждем от вас: знание ОС Windows на уровне продвинутого пользователя; знание офисных пакетов MS Office на уровне уверенного пользователя; опыт прокладки и обслуживание сетей СКС; опыт работы с аппаратным обеспечением компьютеров и орг. техники; опыт оказания ИТ-поддержки в дистанционной форме, в том числе через программы удаленного доступа; опыт работы со службой каталогов Active Directory; знание работы сетевых протоколов DHCP, DNS. В Generium мы создаем все условия для эффективной работы: конкурентные условия оплаты труда; ежегодное премирование и индексация оклада; медицинская страховка с первого рабочего дня; корпоративное обучение и курсы иностранных языков; все включено: компенсация питания и сотовой связи; корпоративный транспорт; гибкие льготы: еще больше привилегий после первого года работы (фитнес/обучение/расширение ДМС на членов семьи).
