Описание:
Хоттур - это федеральная сеть турагенств по всей России и Казахстану. Работаем уже 13 лет, открыли больше 30 офисов, из них 5 в Томске. Мы легко и профессионально организуем путешествия, воплощаем мечты людей и делаем их жизнь лучше. Ценности нашей компании: Эффективность Ответственность Забота Развитие Мобильность В связи с расширением ищем Руководитель отдела сервиса!
Требования:
высшее образование (предпочтительные области – туризм, менеджмент, маркетинг и пр) опыт работы в сфере туризма опыт руководства командой (отделом от 4 человек) от 3 лет. опыт разработки и внедрения регламентов работы опыт в урегулировании конфликтных ситуаций опыт написания скриптов навыки ведения переговоров знания в области клиентского сервиса
Обязанности:
Организация и контроль работы ОТДЕЛА сервиса. Управление ПРОЦЕССОМ сервисного обслуживания Контроль качества Взаимодействие со смежными отделами Финансовое планирование и отчётность Развитие персонала отдела сервиса
Условия:
Заработная плата: оклад + KPI; Выплата з/п в полном объеме и всегда вовремя; График работы пн-пт с 10.00 до 19.00; Комфортное и современное рабочее место; Дружный коллектив; Официальное трудоустройство по ТК РФ; Реальные возможности карьерного и профессионального роста; Компенсация спорта.
